Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 13. november 2026 (dodan Microsoft Clarity)

Ta pravilnik pojasnjuje, katere osebne podatke zbira Personaliziran portret hišnega ljubljenčka in zakaj. Upravljavec je Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germany, hello@personalizedpetportrait.com.

Kaj zbiramo

• Vaše fotografije (vašega ljubljenčka in pri prizorih z ljudmi osebe, ki jih dodate) ter portrete, ustvarjene iz njih, da lahko naslikamo, prikažemo in natisnemo vaš portret.
• Tehnični podatki: naslov IP, država in sejni piškotek, da spletno mesto deluje, da vaši predogledi ostanejo vaši in da lahko preprečimo zlorabo brezplačnega predogleda. Shranjene naslove IP izbrišemo po 30 dneh.
• Merjenje oglaševanja: Meta Pixel in Meta Conversions API sporočata podjetju Meta, katere strani obiščete pri nas in kdaj ustvarite predogled, odprete blagajno ali opravite nakup, skupaj z vašim naslovom IP, brskalnikom, piškotki Meta (_fbp, _fbc), psevdonimnim ID-jem seje ter, pri nakupih, vašim e-poštnim naslovom, telefonsko številko, imenom in naslovom v zgoščeni (enosmerno šifrirani) obliki. To nam omogoča merjenje in izboljšanje naših oglasov na platformah Facebook in Instagram.
• Analitika spletnega mesta: Google Analytics, naložen prek Google Tag Manager, beleži, katere strani obiščete, kako ste prišli sem in kako uporabljate spletno mesto, skupaj z vašim naslovom IP (Google ga skrajša in ne shrani), brskalnikom, napravo, približno lokacijo in piškotki Google Analytics. Tako lahko vidimo, katere strani in oglasi so uspešni.
• Posnetki uporabe: Microsoft Clarity beleži, kako uporabljate naše strani (kliki, drsenje, premikanje miške, katere dele strani vidite) v obliki anonimiziranih posnetkov sej in toplotnih map, skupaj z vašim naslovom IP, brskalnikom, napravo in piškotki Clarity. Besedilo, ki ga vnesete, je zakrito in se nikoli ne snema. To nam pomaga odkriti in popraviti morebitne nejasnosti ali napake.
• Prijava članov: če se pridružite kot član ali shranite portret za pozneje, zbiramo vaš e-poštni naslov in shranjeni portret, da vam lahko ponudimo članske cene in vam pošljemo e-pošto o vašem portretu (do dva opomnika) ter naših ponudbah. Vsako e-poštno sporočilo vsebuje povezavo za takojšnjo odjavo.
• Podatki o naročilu ob nakupu: ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo in račun, kaj ste naročili in kdaj ste sprejeli naše pogoje (ter, izključno za digitalne datoteke, odpoved pravici do odstopa od pogodbe). Podatki o kartici gredo neposredno k ponudniku Stripe, mi jih nikoli ne vidimo.

Zakaj (pravna podlaga)

Da vam lahko zagotovimo predoglede in izpolnimo vaše naročilo (čl. 6(1)(b) GDPR), da izpolnimo davčne in računovodske obveznosti (čl. 6(1)(c) GDPR), da ohranimo storitev varno in brez zlorab ter da merimo naše oglaševanje in uporabo spletnega mesta (čl. 6(1)(f) GDPR). E-poštna sporočila članom pošiljamo z vašo privolitvijo (čl. 6(1)(a) GDPR), ki jo lahko kadar koli prekličete. Merjenju oglaševanja, analitiki spletnega mesta in posnetkom uporabe lahko kadar koli ugovarjate po e-pošti, lahko pa jih tudi blokirate v svojem brskalniku, v nastavitvah oglasov na Facebooku ali z Googlovim dodatkom za izklop storitve Google Analytics.

Kdo obdeluje podatke za nas

• Cloudflare, Inc. gosti spletno mesto ter shranjuje fotografije, portrete in naročila.
• Google LLC (Gemini API) obdeluje vaše fotografije za slikanje portreta.
• Stripe Payments Europe, Ltd. obdeluje plačila.
• Gelato AS in njegovi partnerski tiskarski studii tiskajo in pošiljajo fizična naročila, prejmejo datoteko za tisk in vaše podatke za dostavo.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES) pošilja naša e-poštna sporočila o naročilih.
• Meta Platforms Ireland Ltd. prejema zgoraj opisane podatke o merjenju oglaševanja. Pri tem smo mi in Meta skupni upravljavci (čl. 26 GDPR) v skladu z Metinim dodatkom za upravljavce, za ravnanje s podatki s strani Mete pa velja njen lasten pravilnik o zasebnosti.
• Google Ireland Ltd. zagotavlja storitvi Google Analytics in Google Tag Manager ter v našem imenu obdeluje zgoraj opisane podatke analitike spletnega mesta.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. zagotavlja storitev Microsoft Clarity in v našem imenu obdeluje zgoraj opisane posnetke uporabe.

Nekateri od teh ponudnikov obdelujejo podatke zunaj EU, zlasti v ZDA. Prenosi temeljijo na okviru za zasebnost podatkov med EU in ZDA ali standardnih pogodbenih klavzulah EU.

Piškotki

Uporabljamo en nujni piškotek (ppp_sid), ki ohranja vaše predoglede povezane z vašim brskalnikom, članski piškotek (ppp_m), ko se pridružite kot član, lokalna shramba vašega brskalnika pa si zapomni, katero fotografijo ste nazadnje naložili. Meta Pixel nastavi oglaševalska piškotka _fbp in _fbc (do 90 dni). Google Analytics nastavi piškotka _ga in _ga_DPMSKHVLXT (do 2 leti). Microsoft Clarity nastavi piškotke _clck (do 1 leta), _clsk (1 dan) in MUID (do 1 leta). Pisave se nalagajo z našega lastnega strežnika, ne od Googla.

Kako dolgo hranimo podatke

Fotografije in predogledi, ki niso vodili do naročila, se izbrišejo po 90 dneh. E-poštni naslovi članov se hranijo, dokler se ne odjavite ali ne zahtevate njihovega izbrisa. Podatki o naročilu se hranijo tako dolgo, kot zahteva davčna in gospodarska zakonodaja (do 10 let), fotografije in datoteke portretov iz naročila pa se hranijo 2 leti, da jih lahko ponovno natisnemo.

Vaše pravice

Zahtevate lahko dostop, popravek, izbris, omejitev, prenosljivost podatkov in ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Pišite na hello@personalizedpetportrait.com. Pritožite se lahko tudi pri nadzornem organu za varstvo podatkov, na primer pri berlinskem pooblaščencu za varstvo podatkov in svobodo informacij.