Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 13. novembra 2026 (pridané Microsoft Clarity)

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďuje personalizedpetportrait.com a prečo. Prevádzkovateľom je Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germany, hello@personalizedpetportrait.com.

Čo zhromažďujeme

Vaše fotografie (Vášho domáceho miláčika a pre scény s ľuďmi aj osoby, ktoré pridáte) a portréty z nich vytvorené, aby sme mohli Váš portrét namalovať, zobraziť a vytlačiť.
Technické údaje: IP adresa, krajina a relačné cookie, aby stránka fungovala, Vaše náhľady zostali Vaše a aby sme zabránili zneužitiu bezplatného náhľadu. Uložené IP adresy mažeme po 30 dňoch.
Meranie reklám: Meta Pixel a Conversions API od spoločnosti Meta informujú spoločnosť Meta o tom, ktoré stránky u nás navštívite a kedy vytvoríte náhľad, prejdete k pokladni alebo nakúpite, spolu s Vašou IP adresou, prehliadačom, súbormi cookie spoločnosti Meta (_fbp, _fbc), pseudonymizovaným ID relácie a pri nákupoch aj s Vaším e-mailom, telefónnym číslom, menom a adresou v zahašovanej (jednosmerne zašifrovanej) podobe. To nám umožňuje merať a zlepšovať naše reklamy na Facebooku a Instagrame.
Analytika stránky: Google Analytics, načítaný cez Google Tag Manager, počíta, ktoré stránky navštevujete, ako ste sa sem dostali a ako stránku používate, spolu s Vašou IP adresou (Google ju skracuje a neukladá), prehliadačom, zariadením, približnou polohou a súbormi cookie Google Analytics. Vďaka tomu vidíme, ktoré stránky a reklamy fungujú.
Záznamy používania: Microsoft Clarity zaznamenáva, ako používate naše stránky (kliknutia, posúvanie, pohyb myšou, ktoré časti stránky vidíte) vo forme anonymizovaných záznamov relácií a teplotných máp, s Vašou IP adresou, prehliadačom, zariadením a súbormi cookie Clarity. Text, ktorý píšete, je maskovaný a nikdy sa nezaznamenáva. Pomáha nám to nájsť a opraviť to, čo je nejasné alebo nefunkčné.
Registrácia člena: ak sa stanete členom alebo si uložíte portrét na neskôr, Vaša e-mailová adresa a uložený portrét, aby sme Vám mohli poskytnúť členské ceny a informovať Vás e-mailom o Vašom portréte (maximálne dve pripomienky) a našich ponukách. Každý e-mail obsahuje odkaz na okamžité odhlásenie.
Údaje o objednávke pri nákupe: meno, e-mail, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa, čo ste si objednali a kedy ste súhlasili s našimi podmienkami (a pri digitálnych súboroch aj so vzdaním sa práva na odstúpenie od zmluvy). Údaje o karte idú priamo do služby Stripe, my ich nikdy nevidíme.

Prečo (právny základ)

Aby sme Vám mohli poskytnúť náhľady a vybaviť Vašu objednávku (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), splniť daňové a účtovné povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), udržať službu bezpečnú a bez zneužitia a merať našu reklamu a spôsob používania stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Členské e-maily sú zasielané s Vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Proti meraniu reklám, analytike stránky a záznamom používania môžete kedykoľvek namietať e-mailom, môžete ich tiež zablokovať vo Vašom prehliadači, v nastaveniach reklám na Facebooku alebo pomocou doplnku Google na odhlásenie z Google Analytics.

Kto pre nás spracúva údaje

Cloudflare, Inc. hosťuje webovú stránku a ukladá fotografie, portréty a objednávky.
Google LLC (Gemini API) spracúva Vaše fotografie na namalovanie portrétu.
Stripe Payments Europe, Ltd. spracúva platby.
Gelato AS a jej partnerské tlačiarenské štúdiá tlačia a odosielajú fyzické objednávky, prijímajú tlačový súbor a Vaše dodacie údaje.
Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES) odosiela naše e-maily k objednávkam.
Meta Platforms Ireland Ltd. prijíma vyššie opísané údaje o meraní reklám. Na tento účel sme my a spoločnosť Meta spoločnými prevádzkovateľmi (čl. 26 GDPR) podľa dodatku spoločnosti Meta o prevádzkovateľoch, na to, čo spoločnosť Meta s údajmi robí, sa vzťahujú jej vlastné zásady ochrany osobných údajov.
Google Ireland Ltd. poskytuje služby Google Analytics a Google Tag Manager a v našom zastúpení spracúva vyššie opísané analytické údaje stránky.
Microsoft Ireland Operations Ltd. poskytuje službu Microsoft Clarity a v našom zastúpení spracúva vyššie opísané záznamy používania.

Niektorí z týchto poskytovateľov spracúvajú údaje mimo EÚ, najmä v USA. Prenosy sa opierajú o rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework) alebo o štandardné zmluvné doložky EÚ.

Súbory cookie

Používame jeden nevyhnutný súbor cookie (ppp_sid), ktorý udržuje Vaše náhľady prepojené s Vaším prehliadačom, členský súbor cookie (ppp_m), keď sa stanete členom, a lokálne úložisko Vášho prehliadača si pamätá, ktorú fotografiu ste nahrali naposledy. Meta Pixel nastavuje reklamné súbory cookie _fbp a _fbc (až na 90 dní). Google Analytics nastavuje súbory cookie _ga a _ga_DPMSKHVLXT (až na 2 roky). Microsoft Clarity nastavuje súbory cookie _clck (až na 1 rok), _clsk (1 deň) a MUID (až na 1 rok). Písma sa načítavajú z nášho vlastného servera, nie od spoločnosti Google.

Ako dlho ich uchovávame

Fotografie a náhľady, ktoré neviedli k objednávke, sa po 90 dňoch vymažú. E-mailové adresy členov sa uchovávajú, kým sa neodhlásite alebo nás nepožiadate o ich vymazanie. Údaje o objednávkach sa uchovávajú tak dlho, ako to vyžaduje daňové a obchodné právo (až 10 rokov), fotografie a súbory portrétov z objednávky sa uchovávajú 2 roky, aby sme ich mohli znova vytlačiť.

Vaše práva

Môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť údajov a namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Napíšte na hello@personalizedpetportrait.com. Môžete tiež podať sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov, napríklad Berlínskemu komisárovi pre ochranu údajov a slobodu informácií.