Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe personalizedpetportrait.com. Vânzătorul este Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germania (consultați secțiunea Informații legale).

1. Ce comercializăm

Portrete personalizate ale animalului dumneavoastră de companie, realizate cu ajutorul inteligenței artificiale pornind de la o fotografie încărcată, sub formă de fișier digital sau imprimate pe pânză, pânză înrămată sau poster. Comanda este realizată pe baza previzualizării alese: noi creăm o versiune de înaltă rezoluție a acesteia. Deoarece această etapă adaugă detalii fine, micile amănunte, cum ar fi firele de păr individuale sau petele, pot diferi ușor față de previzualizare; compoziția, stilul, culorile și animalul dumneavoastră rămân neschimbate. De asemenea, culorile imprimate pot diferi ușor față de cele de pe ecran.

2. Fotografia dumneavoastră

Confirmați că aveți dreptul de a utiliza fotografia pe care o încărcați. Încărcați fotografii cu persoane doar pentru scenele care includ persoane, doar cu dumneavoastră sau cu persoane care și-au dat acordul, iar în cazul copiilor, doar dacă sunteți părintele sau tutorele legal. Ne rezervăm dreptul de a refuza fotografiile neadecvate.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în moneda site-ului pe care plasați comanda și includ TVA acolo unde se aplică. Livrarea este gratuită; livrarea expres, acolo unde este oferită, presupune costuri suplimentare și este afișată înainte de plată. Acolo unde sunt afișate un preț Standard și un preț de Membru, prețul de Membru se aplică după ce v-ați înscris ca membru (gratuit, cu adresa de e-mail), în caz contrar aplicându-se prețul Standard. Plata este scadentă în momentul plasării comenzii.

4. Cum comandați și când se încheie contractul

Încărcați o fotografie, alegeți un stil, un produs și o dimensiune, acceptați acești termeni și continuați către pagina securizată de plată a furnizorului nostru Stripe. Acolo introduceți adresa de e-mail, adresa de livrare (pentru tablouri) și detaliile de plată și puteți verifica și corecta totul înainte de a face clic pe butonul de plată. Făcând clic pe acesta, plasați o comandă fermă. Contractul este încheiat la finalizarea plății. Vă confirmăm comanda prin e-mail, împreună cu detaliile acesteia.

Limba contractului este limba site-ului pe care plasați comanda. Noi stocăm detaliile comenzii; dumneavoastră le primiți în e-mailul de confirmare, iar acești termeni sunt mereu disponibili pe această pagină.

5. Livrare

Fișierele digitale sunt disponibile pentru descărcare la scurt timp după plată. Tablourile sunt produse la comandă și ajung, de obicei, în 5 până la 12 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

6. Dreptul de retragere

Portretele noastre sunt realizate conform specificațiilor dumneavoastră personale, pornind de la propria fotografie. Conform Secțiunii 312g(2) nr. 1 BGB și Articolului 16(c) din Directiva UE privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică unor astfel de bunuri. Pentru fișierele digitale, înainte de finalizarea comenzii, sunteți de acord în mod expres să începem livrarea imediat după plată și confirmați că știți că vă pierdeți dreptul de retragere odată ce livrarea a început (Secțiunea 356(5) BGB). Confirmăm acest lucru în e-mailul comenzii dumneavoastră.

7. Tablouri deteriorate sau cu defecte

Dacă un tablou ajunge deteriorat sau cu defecte de imprimare, trimiteți o fotografie a acestuia la hello@personalizedpetportrait.com în termen de 14 zile, iar noi îl vom înlocui gratuit. Drepturile dumneavoastră legale de garanție rămân neafectate.

8. Utilizarea portretului dumneavoastră

Puteți utiliza portretul în orice scop personal. Noi nu putem utiliza fotografia sau portretul dumneavoastră în scopuri publicitare fără permisiunea dumneavoastră separată.

9. Legislație

Se aplică legislația germană, fără a aduce atingere normelor obligatorii de protecție a consumatorilor din țara în care locuiți.