Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026 (a fost adăugat Microsoft Clarity)

Această politică explică ce date cu caracter personal colectează personalizedpetportrait.com și de ce. Operatorul este Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germania, hello@personalizedpetportrait.com.

Ce colectăm

• Fotografiile dumneavoastră (animalul dumneavoastră de companie și, pentru scenele cu persoane, persoanele pe care le adăugați) și portretele realizate după acestea, pentru a putea picta, afișa și imprima portretul.
• Date tehnice: adresa IP, țara și un modul cookie de sesiune, pentru ca site-ul să funcționeze, previzualizările să rămână ale dumneavoastră și pentru a putea opri abuzul asupra previzualizării gratuite. Ștergem adresele IP stocate după 30 de zile.
• Măsurarea publicității: Meta Pixel și Conversions API de la Meta transmit către Meta ce pagini vizitați aici și când realizați o previzualizare, deschideți pagina de finalizare a comenzii sau cumpărați, împreună cu adresa IP, browserul, modulele cookie Meta (_fbp, _fbc), un id de sesiune pseudonimizat și, pentru achiziții, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele și adresa în formă criptată (unidirecțional). Acest lucru ne permite să măsurăm și să îmbunătățim reclamele noastre pe Facebook și Instagram.
• Analiza site-ului: Google Analytics, încărcat prin Google Tag Manager, contorizează ce pagini vizitați, cum ați ajuns aici și cum utilizați site-ul, împreună cu adresa IP (Google o scurtează și nu o stochează), browserul, dispozitivul, locația aproximativă și modulele cookie Google Analytics. Acest lucru ne permite să vedem ce pagini și reclame funcționează.
• Înregistrări de utilizare: Microsoft Clarity înregistrează modul în care utilizați paginile noastre (clicuri, derulare, mișcarea mouse-ului, ce părți ale paginii vedeți) sub formă de înregistrări de sesiune anonimizate și hărți termice, cu adresa IP, browserul, dispozitivul și modulele cookie Clarity. Textul pe care îl tastați este mascat și nu este niciodată înregistrat. Acest lucru ne ajută să găsim și să remediem ceea ce este confuz sau nefuncțional.
• Înscrierea ca membru: dacă vă alăturați ca membru sau salvați un portret pentru mai târziu, adresa de e-mail și portretul pe care l-ați salvat, pentru a vă putea oferi prețuri de membru și a vă trimite e-mailuri despre portretul dumneavoastră (până la două mementouri) și ofertele noastre. Fiecare e-mail are un link pentru a vă dezabona imediat.
• Datele comenzii atunci când cumpărați: numele, e-mailul, numărul de telefon, adresa de livrare și de facturare, ce ați comandat și când ați acceptat termenii noștri (și, pentru fișierele digitale, renunțarea la dreptul de retragere). Detaliile cardului merg direct la Stripe; noi nu le vedem niciodată.

De ce (temeiul juridic)

Pentru a vă oferi previzualizările și a vă onora comanda (Art. 6(1)(b) RGPD), pentru a îndeplini obligațiile fiscale și contabile (Art. 6(1)(c) RGPD), pentru a menține serviciul sigur și lipsit de abuzuri și pentru a măsura publicitatea noastră și modul în care este utilizat site-ul (Art. 6(1)(f) RGPD). E-mailurile pentru membri sunt trimise cu consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a) RGPD), pe care îl puteți retrage în orice moment. Vă puteți opune măsurării publicității, analizei site-ului și înregistrărilor de utilizare în orice moment prin e-mail; de asemenea, le puteți bloca din browserul dumneavoastră, din setările pentru reclame Facebook sau cu extensia de renunțare Google pentru Google Analytics.

Cine procesează datele pentru noi

• Cloudflare, Inc. găzduiește site-ul web și stochează fotografii, portrete și comenzi.
• Google LLC (Gemini API) procesează fotografiile dumneavoastră pentru a picta portretul.
• Stripe Payments Europe, Ltd. procesează plățile.
• Gelato AS și studiourile sale de imprimare partenere imprimă și expediază comenzile fizice; acestea primesc fișierul de imprimare și detaliile dumneavoastră de livrare.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES) trimite e-mailurile noastre de comandă.
• Meta Platforms Ireland Ltd. primește datele de măsurare a publicității descrise mai sus. Pentru aceasta, noi și Meta suntem operatori asociați (Art. 26 RGPD) conform actului adițional pentru operatori al Meta; politica de confidențialitate proprie a Meta se aplică la ceea ce face cu datele.
• Google Ireland Ltd. furnizează Google Analytics și Google Tag Manager și procesează datele de analiză a site-ului descrise mai sus în numele nostru.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. furnizează Microsoft Clarity și procesează înregistrările de utilizare descrise mai sus în numele nostru.

Unii dintre acești furnizori procesează date în afara UE, în special în SUA. Transferurile se bazează pe Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA sau pe Clauzele contractuale standard ale UE.

Module cookie

Folosim un modul cookie necesar (ppp_sid) care menține previzualizările legate de browserul dumneavoastră, un modul cookie pentru membri (ppp_m) odată ce vă alăturați ca membru, iar stocarea locală a browserului reține ce fotografie ați încărcat ultima dată. Meta Pixel setează modulele cookie de publicitate _fbp și _fbc (până la 90 de zile). Google Analytics setează modulele cookie _ga și _ga_DPMSKHVLXT (până la 2 ani). Microsoft Clarity setează modulele cookie _clck (până la 1 an), _clsk (1 zi) și MUID (până la 1 an). Fonturile sunt furnizate de pe propriul nostru server, nu de la Google.

Cât timp le păstrăm

Fotografiile și previzualizările care nu au condus la o comandă sunt șterse după 90 de zile. Adresele de e-mail ale membrilor sunt păstrate până când vă dezabonați sau ne cereți să le ștergem. Datele comenzii sunt păstrate atât timp cât solicită legislația fiscală și comercială (până la 10 ani); fotografiile și fișierele portretelor dintr-o comandă sunt păstrate timp de 2 ani pentru a le putea retipări.

Drepturile dumneavoastră

Puteți solicita accesul, corectarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea datelor și vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Trimiteți un e-mail la hello@personalizedpetportrait.com. De asemenea, puteți depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor, de exemplu, Comisarul pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației din Berlin.