Termos e condições

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Estes termos aplicam-se a todas as encomendas efetuadas em personalizedpetportrait.com. O vendedor é a Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlim, Alemanha (ver Informação Legal).

1. O que vendemos

Retratos personalizados do seu animal de estimação, criados com IA a partir de uma fotografia que carregar, em formato digital ou impressos em tela, tela com moldura ou póster. A sua encomenda é produzida a partir da pré-visualização que escolheu: criamos uma versão de alta resolução da mesma. Como este passo acrescenta pormenores finos, pequenos detalhes, como pelos individuais ou manchas, podem diferir ligeiramente da pré-visualização; a composição, o estilo, as cores e o seu animal de estimação mantêm-se. As cores impressas também podem diferir ligeiramente das do seu ecrã.

2. A sua fotografia

Confirma que tem o direito de utilizar a fotografia que carregar. Carregue fotografias de pessoas apenas para cenas com pessoas, apenas de si próprio ou de pessoas que tenham dado o seu consentimento, e de crianças apenas se for o seu pai, mãe ou tutor legal. Podemos recusar fotografias que não sejam adequadas.

3. Preços e pagamento

Os preços são apresentados na moeda do site onde efetua a encomenda e incluem IVA, quando aplicável. O envio é gratuito; a entrega expresso, quando disponível, tem um custo adicional e é apresentada antes do pagamento. Quando são apresentados um preço Normal e um preço de Membro, o preço de Membro aplica-se assim que se registar como membro (gratuitamente, com o seu endereço de e-mail), caso contrário, aplica-se o preço Normal. O pagamento é devido no momento da encomenda.

4. Como encomendar e quando o contrato é celebrado

Carrega uma fotografia, escolhe um estilo, produto e tamanho, aceita estes termos e avança para o checkout seguro do nosso fornecedor de pagamentos Stripe. Aí, introduz o seu e-mail, endereço de entrega (para impressões) e dados de pagamento, podendo verificar e corrigir tudo antes de clicar no botão de pagamento. Ao clicar, efetua uma encomenda vinculativa. O contrato é celebrado quando o seu pagamento for concluído. Confirmamos a sua encomenda por e-mail com os respetivos detalhes.

O idioma do contrato é o idioma do site onde efetua a encomenda. Guardamos os detalhes da encomenda; irá recebê-los no e-mail de confirmação, e estes termos estão sempre disponíveis nesta página.

5. Entrega

Os ficheiros digitais ficam disponíveis para transferência pouco depois do pagamento. As impressões são produzidas por encomenda e chegam normalmente entre 5 a 12 dias úteis, dependendo do destino.

6. Direito de livre resolução

Os nossos retratos são feitos de acordo com as suas especificações pessoais a partir da sua própria fotografia. Nos termos do Artigo 312g(2) n.º 1 do BGB e do Artigo 16(c) da Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE, o direito de livre resolução não se aplica a estes bens. Para ficheiros digitais, antes do checkout, concorda expressamente que iniciemos a entrega imediatamente após o pagamento e confirma saber que perde o seu direito de livre resolução assim que a entrega for iniciada (Artigo 356(5) do BGB). Confirmamos esta informação no e-mail da sua encomenda.

7. Impressões danificadas ou com defeito

Se uma impressão chegar danificada ou com defeito de impressão, envie-nos uma fotografia da mesma por e-mail para hello@personalizedpetportrait.com no prazo de 14 dias e iremos substituí-la gratuitamente. Os seus direitos de garantia legal permanecem inalterados.

8. Utilização do seu retrato

Pode utilizar o seu retrato para qualquer fim pessoal. Não podemos utilizar a sua fotografia ou retrato para fins publicitários sem a sua autorização expressa.

9. Legislação aplicável

Aplica-se a lei alemã, sem prejuízo das regras obrigatórias de proteção do consumidor do país onde reside.