Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 november 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via personalizedpetportrait.com. De verkoper is Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germany (zie Colofon).

1. Wat we verkopen

Gepersonaliseerde portretten van je huisdier, gemaakt met AI op basis van een door jou geüploade foto, als digitaal bestand of afgedrukt op canvas, ingelijst canvas of een poster. Je bestelling wordt gemaakt op basis van de door jou gekozen preview: we creëren hier een versie in hoge resolutie van. Omdat deze stap fijne details toevoegt, kunnen kleine details zoals individuele haartjes of vlekjes iets afwijken van de preview. De compositie, stijl, kleuren en je huisdier blijven hetzelfde. Afgedrukte kleuren kunnen ook licht afwijken van je beeldscherm.

2. Jouw foto

Je bevestigt dat je het recht hebt om de geüploade foto te gebruiken. Upload alleen foto's van mensen voor scènes met mensen, uitsluitend van jezelf of van personen die hiermee hebben ingestemd, en van kinderen alleen als je hun ouder of voogd bent. We kunnen foto's weigeren die ongeschikt zijn.

3. Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in de valuta van de site waarop je bestelt en zijn inclusief btw waar van toepassing. Verzending is gratis. Expresslevering, indien aangeboden, kost extra en wordt getoond voordat je betaalt. Waar een Reguliere prijs en een Ledenprijs worden getoond, geldt de Ledenprijs zodra je lid bent geworden (gratis, met je e-mailadres), anders geldt de Reguliere prijs. Betaling is verschuldigd bij het plaatsen van je bestelling.

4. Hoe je bestelt en wanneer de overeenkomst tot stand komt

Je uploadt een foto, kiest een stijl, product en formaat, accepteert deze voorwaarden en gaat door naar de beveiligde kassa van onze betaalprovider Stripe. Daar vul je je e-mailadres, afleveradres (voor afdrukken) en betaalgegevens in en kun je alles controleren en corrigeren voordat je op de betaalknop klikt. Door hierop te klikken plaats je een bindende bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer je betaling is afgerond. We bevestigen je bestelling en de details per e-mail.

De voertaal van de overeenkomst is de taal van de site waarop je bestelt. We slaan de bestelgegevens op. Je ontvangt deze in de bevestigingsmail en deze voorwaarden zijn altijd beschikbaar op deze pagina.

5. Levering

Digitale bestanden kunnen kort na betaling worden gedownload. Afdrukken worden op bestelling gemaakt en arriveren meestal binnen 5 tot 12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

6. Herroepingsrecht

Onze portretten worden volgens jouw persoonlijke specificaties gemaakt op basis van je eigen foto. Volgens paragraaf 312g lid 2 nr. 1 BGB en artikel 16 sub c van de EU-richtlijn Consumentenrechten is het herroepingsrecht niet van toepassing op dergelijke goederen. Wat uitsluitend het digitale bestand betreft, ga je er voor het afrekenen uitdrukkelijk mee akkoord dat we direct na betaling beginnen met leveren en bevestig je dat je weet dat je je herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen (paragraaf 356 lid 5 BGB). We bevestigen dit in de e-mail van je bestelling.

7. Beschadigde of foutieve afdrukken

Als een afdruk beschadigd of verkeerd afgedrukt aankomt, stuur dan binnen 14 dagen een foto hiervan naar hello@personalizedpetportrait.com en we zullen deze kosteloos vervangen. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.

8. Gebruik van je portret

Je mag je portret voor elk persoonlijk doel gebruiken. Wij mogen je foto of portret niet voor reclame gebruiken zonder je uitdrukkelijke toestemming.

9. Toepasselijk recht

Duits recht is van toepassing, onverminderd de dwingende regels voor consumentenbescherming van het land waar je woont.