Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 november 2026 (Microsoft Clarity toegevoegd)

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens personalizedpetportrait.com verzamelt en waarom. De verwerkingsverantwoordelijke is Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germany, hello@personalizedpetportrait.com.

Wat we verzamelen

• Je foto's (je huisdier, en voor scènes met mensen, de personen die je toevoegt) en de portretten die daarvan zijn gemaakt, zodat we je portret kunnen schilderen, tonen en afdrukken.
• Technische gegevens: IP-adres, land en een sessiecookie, zodat de site werkt, je voorbeelden van jou blijven en we misbruik van het gratis voorbeeld kunnen voorkomen. We verwijderen opgeslagen IP-adressen na 30 dagen.
• Advertentiemetingen: de Meta Pixel en Meta's Conversions API vertellen Meta welke pagina's je hier bezoekt en wanneer je een voorbeeld maakt, de kassa opent of een aankoop doet, samen met je IP-adres, browser, Meta-cookies (_fbp, _fbc), een pseudonieme sessie-id en, bij aankopen, je e-mailadres, telefoonnummer, naam en adres in gehashte (eenwegversleutelde) vorm. Hiermee kunnen we onze advertenties op Facebook en Instagram meten en verbeteren.
• Site-analyse: Google Analytics, geladen via Google Tag Manager, telt welke pagina's je bezoekt, hoe je hier bent gekomen en hoe je de site gebruikt, samen met je IP-adres (Google kort dit af en slaat het niet op), browser, apparaat, geschatte locatie en de Google Analytics-cookies. Zo zien we welke pagina's en advertenties werken.
• Gebruiksopnamen: Microsoft Clarity registreert hoe je onze pagina's gebruikt (klikken, scrollen, muisbewegingen, welke paginadelen je ziet) als geanonimiseerde sessie-opnamen en heatmaps, met je IP-adres, browser, apparaat en de Clarity-cookies. Tekst die je typt wordt gemaskeerd en nooit opgenomen. Dit helpt ons te vinden en te repareren wat verwarrend of stuk is.
• Lidmaatschap: als je lid wordt of een portret bewaart voor later, je e-mailadres en het bewaarde portret, zodat we je ledenprijzen kunnen bieden en je kunnen mailen over je portret (maximaal twee herinneringen) en onze aanbiedingen. Elke e-mail bevat een link om je direct af te melden.
• Bestelgegevens wanneer je iets koopt: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres, wat je hebt besteld en wanneer je onze voorwaarden hebt geaccepteerd (en, voor digitale bestanden, de afstand van het herroepingsrecht). Kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; wij zien deze nooit.

Waarom (wettelijke grondslag)

Om je de voorbeelden te tonen en je bestelling uit te voeren (Art. 6 lid 1 sub b AVG), om te voldoen aan belasting- en boekhoudplichten (Art. 6 lid 1 sub c AVG), om de dienst veilig en vrij van misbruik te houden, en om onze advertenties en het gebruik van de site te meten (Art. 6 lid 1 sub f AVG). E-mails voor leden worden verzonden met jouw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG), die je op elk moment kunt intrekken. Je kunt op elk moment per e-mail bezwaar maken tegen de advertentiemetingen, de site-analyse en de gebruiksopnamen; je kunt ze ook blokkeren met je browser, in je Facebook-advertentie-instellingen of met de opt-out add-on van Google voor Google Analytics.

Wie gegevens voor ons verwerkt

• Cloudflare, Inc. host de website en slaat foto's, portretten en bestellingen op.
• Google LLC (Gemini API) verwerkt je foto's om het portret te schilderen.
• Stripe Payments Europe, Ltd. verwerkt betalingen.
• Gelato AS en haar partnerstudio's drukken fysieke bestellingen af en verzenden deze; zij ontvangen het printbestand en je verzendgegevens.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES) verzendt onze bestel-e-mails.
• Meta Platforms Ireland Ltd. ontvangt de hierboven beschreven advertentiemetingsgegevens. Hiervoor zijn wij en Meta gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (Art. 26 AVG) onder Meta's addendum voor verwerkingsverantwoordelijken; Meta's eigen privacybeleid is van toepassing op wat zij met de gegevens doen.
• Google Ireland Ltd. levert Google Analytics en Google Tag Manager en verwerkt namens ons de hierboven beschreven site-analysegegevens.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. levert Microsoft Clarity en verwerkt namens ons de hierboven beschreven gebruiksopnamen.

Sommige van deze aanbieders verwerken gegevens buiten de EU, in het bijzonder in de VS. Doorgiften zijn gebaseerd op het EU-US Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de EU.

Cookies

We gebruiken één noodzakelijke cookie (ppp_sid) die je voorbeelden aan je browser gekoppeld houdt, een ledencookie (ppp_m) zodra je lid wordt, en de lokale opslag van je browser onthoudt welke foto je als laatste hebt geüpload. De Meta Pixel plaatst de advertentiecookies _fbp en _fbc (tot 90 dagen). Google Analytics plaatst de cookies _ga en _ga_DPMSKHVLXT (tot 2 jaar). Microsoft Clarity plaatst de cookies _clck (tot 1 jaar), _clsk (1 dag) en MUID (tot 1 jaar). Lettertypen worden vanaf onze eigen server geladen, niet via Google.

Hoe lang we het bewaren

Foto's en voorbeelden die niet tot een bestelling hebben geleid, worden na 90 dagen verwijderd. E-mailadressen van leden worden bewaard totdat je je afmeldt of ons vraagt deze te verwijderen. Bestelgegevens worden bewaard zolang de belasting- en handelswetgeving dit vereist (tot 10 jaar); de foto's en portretbestanden van een bestelling worden 2 jaar bewaard zodat we deze opnieuw kunnen afdrukken.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Stuur een e-mail naar hello@personalizedpetportrait.com. Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming, bijvoorbeeld de Berlijnse commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie.