Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026 (aggiunto Microsoft Clarity)

Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie personalizedpetportrait.com e perché. Il titolare del trattamento è Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlino, Germania, hello@personalizedpetportrait.com.

Cosa raccogliamo

• Le tue foto (il tuo animale domestico e, per le scene con persone, le persone che aggiungi) e i ritratti creati a partire da esse, per permetterci di dipingere, mostrare e stampare il tuo ritratto.
• Dati tecnici: indirizzo IP, paese e un cookie di sessione, affinché il sito funzioni, le tue anteprime restino tue e per prevenire abusi dell'anteprima gratuita. Cancelliamo gli indirizzi IP memorizzati dopo 30 giorni.
• Misurazione pubblicitaria: il Pixel di Meta e le API Conversions di Meta comunicano a Meta quali pagine visiti qui e quando crei un'anteprima, apri il checkout o acquisti, insieme al tuo indirizzo IP, browser, cookie di Meta (_fbp, _fbc), un ID di sessione pseudonimo e, per gli acquisti, la tua email, numero di telefono, nome e indirizzo in formato hash (crittografato in modo unidirezionale). Questo ci permette di misurare e migliorare i nostri annunci su Facebook e Instagram.
• Analisi del sito: Google Analytics, caricato tramite Google Tag Manager, conta quali pagine visiti, come sei arrivato qui e come usi il sito, insieme al tuo indirizzo IP (Google lo abbrevia e non lo memorizza), browser, dispositivo, posizione approssimativa e i cookie di Google Analytics. Questo ci permette di capire quali pagine e annunci funzionano.
• Registrazioni di utilizzo: Microsoft Clarity registra come usi le nostre pagine (clic, scorrimento, movimento del mouse, quali parti della pagina visualizzi) sotto forma di registrazioni di sessione anonimizzate e mappe di calore, con il tuo indirizzo IP, browser, dispositivo e i cookie di Clarity. Il testo che digiti viene mascherato e mai registrato. Questo ci aiuta a trovare e sistemare ciò che risulta poco chiaro o non funzionante.
• Iscrizione membri: se ti iscrivi come membro o salvi un ritratto per dopo, il tuo indirizzo email e il ritratto che hai salvato, per poterti offrire i prezzi riservati ai membri e inviarti email sul tuo ritratto (fino a due promemoria) e sulle nostre offerte. Ogni email contiene un link per annullare subito l'iscrizione.
• Dati dell'ordine quando acquisti: nome, email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, cosa hai ordinato e quando hai accettato i nostri termini (e, per i file digitali, la rinuncia al diritto di recesso). I dati della carta vanno direttamente a Stripe, noi non li vediamo mai.

Perché (base giuridica)

Per fornirti le anteprime ed evadere il tuo ordine (Art. 6(1)(b) RGPD), per adempiere agli obblighi fiscali e contabili (Art. 6(1)(c) RGPD), per mantenere il servizio sicuro e privo di abusi, e per misurare la nostra pubblicità e l'utilizzo del sito (Art. 6(1)(f) RGPD). Le email per i membri vengono inviate con il tuo consenso (Art. 6(1)(a) RGPD), che puoi revocare in qualsiasi momento. Puoi opporti alla misurazione pubblicitaria, all'analisi del sito e alle registrazioni di utilizzo in qualsiasi momento via email. Puoi anche bloccarli tramite il tuo browser, nelle impostazioni degli annunci di Facebook o con il componente aggiuntivo di disattivazione di Google per Google Analytics.

Chi tratta i dati per noi

• Cloudflare, Inc. ospita il sito web e memorizza foto, ritratti e ordini.
• Google LLC (Gemini API) elabora le tue foto per dipingere il ritratto.
• Stripe Payments Europe, Ltd. elabora i pagamenti.
• Gelato AS e i suoi studi di stampa partner stampano e spediscono gli ordini fisici. Ricevono il file di stampa e i tuoi dettagli di spedizione.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES) invia le nostre email relative agli ordini.
• Meta Platforms Ireland Ltd. riceve i dati di misurazione pubblicitaria sopra descritti. Per questo noi e Meta siamo contitolari del trattamento (Art. 26 RGPD) ai sensi dell'addendum per i titolari del trattamento di Meta. L'informativa sulla privacy di Meta si applica a ciò che fa con i dati.
• Google Ireland Ltd. fornisce Google Analytics e Google Tag Manager ed elabora i dati di analisi del sito sopra descritti per nostro conto.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. fornisce Microsoft Clarity ed elabora le registrazioni di utilizzo sopra descritte per nostro conto.

Alcuni di questi fornitori trattano i dati al di fuori dell'UE, in particolare negli Stati Uniti. I trasferimenti si basano sul Data Privacy Framework UE-USA o sulle Clausole Contrattuali Tipo dell'UE.

Cookie

Utilizziamo un cookie necessario (ppp_sid) che mantiene le tue anteprime collegate al tuo browser, un cookie per i membri (ppp_m) una volta che ti iscrivi come membro, e l'archiviazione locale del tuo browser ricorda quale foto hai caricato per ultima. Il Pixel di Meta imposta i cookie pubblicitari _fbp e _fbc (fino a 90 giorni). Google Analytics imposta i cookie _ga e _ga_DPMSKHVLXT (fino a 2 anni). Microsoft Clarity imposta i cookie _clck (fino a 1 anno), _clsk (1 giorno) e MUID (fino a 1 anno). I font vengono forniti dal nostro server, non da Google.

Per quanto tempo li conserviamo

Le foto e le anteprime che non hanno portato a un ordine vengono cancellate dopo 90 giorni. Gli indirizzi email dei membri vengono conservati finché non annulli l'iscrizione o ci chiedi di cancellarli. I dati degli ordini vengono conservati per il tempo richiesto dal diritto fiscale e commerciale (fino a 10 anni). Le foto e i file dei ritratti di un ordine vengono conservati per 2 anni per permetterci di ristamparli.

I tuoi diritti

Puoi richiedere l'accesso, la correzione, la cancellazione, la limitazione, la portabilità dei dati e opporti al trattamento basato su un interesse legittimo. Invia un'email a hello@personalizedpetportrait.com. Puoi anche presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati, ad esempio il Commissario di Berlino per la Protezione dei Dati e la Libertà di Informazione.