Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 13. studenoga 2026. (dodan Microsoft Clarity)

Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikuplja personalizedpetportrait.com i zašto. Voditelj obrade je Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germany, hello@personalizedpetportrait.com.

Što prikupljamo

• Vaše fotografije (Vašeg ljubimca, a za scene s ljudima, osobe koje dodate) i portrete izrađene prema njima, kako bismo mogli naslikati, prikazati i ispisati Vaš portret.
• Tehnički podaci: IP adresa, država i kolačić sesije, kako bi stranica radila, Vaši pregledi ostali Vaši, te kako bismo spriječili zloupotrebu besplatnog pregleda. Pohranjene IP adrese brišemo nakon 30 dana.
• Mjerenje oglašavanja: Meta Pixel i Meta Conversions API govore tvrtki Meta koje stranice ovdje posjećujete i kada izradite pregled, otvorite naplatu ili kupujete, zajedno s Vašom IP adresom, preglednikom, Meta kolačićima (_fbp, _fbc), pseudonimiziranim ID-jem sesije te, za kupnje, Vašom e-mail adresom, brojem telefona, imenom i adresom u raspršenom (jednosmjerno šifriranom) obliku. To nam omogućuje mjerenje i poboljšanje naših oglasa na Facebooku i Instagramu.
• Analitika stranice: Google Analytics, učitan putem Google Tag Managera, bilježi koje stranice posjećujete, kako ste stigli ovamo i kako koristite stranicu, zajedno s Vašom IP adresom (Google je skraćuje i ne pohranjuje), preglednikom, uređajem, približnom lokacijom i Google Analytics kolačićima. To nam omogućuje da vidimo koje stranice i oglasi djeluju.
• Snimke korištenja: Microsoft Clarity bilježi kako koristite naše stranice (klikovi, pomicanje, pomicanje miša, koje dijelove stranice vidite) kao anonimizirane snimke sesija i toplinske karte, uz Vašu IP adresu, preglednik, uređaj i Clarity kolačiće. Tekst koji upisujete je maskiran i nikada se ne snima. To nam pomaže pronaći i popraviti ono što je zbunjujuće ili neispravno.
• Prijava članova: ako se pridružite kao član ili spremite portret za kasnije, Vaša e-mail adresa i portret koji ste spremili, kako bismo Vam mogli ponuditi članske cijene i poslati Vam e-mail o Vašem portretu (do dva podsjetnika) i našim ponudama. Svaki e-mail sadrži poveznicu za trenutnu odjavu.
• Podaci o narudžbi kada kupujete: ime, e-mail, broj telefona, adresa za dostavu i naplatu, što ste naručili i kada ste prihvatili naše uvjete (te, za digitalne datoteke, odricanje od prava na odustajanje). Podaci o kartici idu izravno tvrtki Stripe, mi ih nikada ne vidimo.

Zašto (pravna osnova)

Kako bismo Vam pružili preglede i ispunili Vašu narudžbu (čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a), ispunili porezne i računovodstvene obveze (čl. 6. st. 1. toč. (c) GDPR-a), održali uslugu sigurnom i bez zloupotreba, te mjerili naše oglašavanje i način korištenja stranice (čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a). E-mailovi članovima šalju se uz Vašu privolu (čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a), koju možete povući u bilo kojem trenutku. Možete prigovoriti mjerenju oglašavanja, analitici stranice i snimkama korištenja u bilo kojem trenutku putem e-maila, a možete ih i blokirati u svom pregledniku, u postavkama Facebook oglasa ili pomoću Googleovog dodatka za isključivanje za Google Analytics.

Tko za nas obrađuje podatke

• Cloudflare, Inc. udomljuje web stranicu i pohranjuje fotografije, portrete i narudžbe.
• Google LLC (Gemini API) obrađuje Vaše fotografije kako bi naslikao portret.
• Stripe Payments Europe, Ltd. obrađuje plaćanja.
• Gelato AS i njegovi partnerski studiji za ispis tiskaju i šalju fizičke narudžbe, oni primaju datoteku za ispis i Vaše podatke za dostavu.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES) šalje naše e-mailove o narudžbama.
• Meta Platforms Ireland Ltd. prima gore opisane podatke o mjerenju oglašavanja. Za to smo mi i Meta zajednički voditelji obrade (čl. 26. GDPR-a) prema Metinom dodatku o voditelju obrade, a Metina vlastita pravila o privatnosti primjenjuju se na ono što ona čini s podacima.
• Google Ireland Ltd. pruža Google Analytics i Google Tag Manager te u naše ime obrađuje gore opisane podatke analitike stranice.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. pruža Microsoft Clarity i u naše ime obrađuje gore opisane snimke korištenja.

Neki od ovih pružatelja usluga obrađuju podatke izvan EU-a, posebice u SAD-u. Prijenosi se temelje na Okviru za privatnost podataka između EU-a i SAD-a ili Standardnim ugovornim klauzulama EU-a.

Kolačići

Koristimo jedan nužni kolačić (ppp_sid) koji Vaše preglede drži povezanima s Vašim preglednikom, članski kolačić (ppp_m) nakon što se pridružite kao član, a lokalna pohrana Vašeg preglednika pamti koju ste fotografiju posljednju učitali. Meta Pixel postavlja oglašivačke kolačiće _fbp i _fbc (do 90 dana). Google Analytics postavlja kolačiće _ga i _ga_DPMSKHVLXT (do 2 godine). Microsoft Clarity postavlja kolačiće _clck (do 1 godine), _clsk (1 dan) i MUID (do 1 godine). Fontovi se poslužuju s našeg vlastitog poslužitelja, a ne od Googlea.

Koliko dugo čuvamo podatke

Fotografije i pregledi koji nisu doveli do narudžbe brišu se nakon 90 dana. E-mail adrese članova čuvaju se dok se ne odjavite ili ne zatražite da ih izbrišemo. Podaci o narudžbi čuvaju se onoliko dugo koliko to zahtijevaju porezni i trgovački zakoni (do 10 godina), a fotografije i datoteke portreta iz narudžbe čuvaju se 2 godine kako bismo ih mogli ponovno ispisati.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost podataka te prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu. Pošaljite e-mail na hello@personalizedpetportrait.com. Također možete podnijeti prigovor tijelu za zaštitu podataka, na primjer Berlinskom povjereniku za zaštitu podataka i slobodu informacija.