Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 13. listopadu 2026 (přidán Microsoft Clarity)

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďuje personalizedpetportrait.com a proč. Správcem je společnost Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germany, hello@personalizedpetportrait.com.

Co shromažďujeme

• Vaše fotografie (vašeho mazlíčka a u scén s lidmi i osoby, které přidáte) a portréty z nich vytvořené, abychom mohli váš portrét namalovat, zobrazit a vytisknout.
• Technické údaje: IP adresa, země a soubor cookie relace, aby stránky fungovaly, vaše náhledy zůstaly vaše a mohli jsme zabránit zneužití bezplatných náhledů. Uložené IP adresy po 30 dnech mažeme.
• Měření reklamy: Meta Pixel a Conversions API od společnosti Meta sdělují společnosti Meta, které stránky zde navštívíte a kdy vytvoříte náhled, přejdete k pokladně nebo nakoupíte, a to společně s vaší IP adresou, prohlížečem, soubory cookie Meta (_fbp, _fbc), pseudonymizovaným ID relace a v případě nákupů s vaším e-mailem, telefonním číslem, jménem a adresou v hašované (jednosměrně šifrované) podobě. To nám umožňuje měřit a vylepšovat naše reklamy na Facebooku a Instagramu.
• Analytika webu: Služba Google Analytics, načítaná přes Google Tag Manager, počítá, které stránky navštěvujete, jak jste se sem dostali a jak web používáte, a to společně s vaší IP adresou (Google ji zkracuje a neukládá), prohlížečem, zařízením, přibližnou polohou a soubory cookie Google Analytics. Díky tomu vidíme, které stránky a reklamy fungují.
• Záznamy používání: Microsoft Clarity zaznamenává, jak používáte naše stránky (kliknutí, posouvání, pohyb myši, které části stránek vidíte), ve formě anonymizovaných záznamů relací a teplotních map, a to s vaší IP adresou, prohlížečem, zařízením a soubory cookie Clarity. Text, který zadáváte, je maskován a nikdy se nezaznamenává. To nám pomáhá najít a opravit to, co je matoucí nebo nefunkční.
• Registrace členů: pokud se stanete členem nebo si uložíte portrét na později, vaše e-mailová adresa a uložený portrét, abychom vám mohli nabídnout členské ceny a posílat e-maily o vašem portrétu (maximálně dvě připomenutí) a našich nabídkách. Každý e-mail obsahuje odkaz pro okamžité odhlášení.
• Údaje o objednávce při nákupu: jméno, e-mail, telefonní číslo, dodací a fakturační adresa, co jste si objednali a kdy jste souhlasili s našimi podmínkami (a u digitálních souborů se vzdáním se práva na odstoupení od smlouvy). Údaje o kartě jdou přímo společnosti Stripe, my je nikdy nevidíme.

Proč (právní základ)

Abychom vám mohli poskytnout náhledy a vyřídit vaši objednávku (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), splnit daňové a účetní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), udržet službu bezpečnou a bez zneužití a měřit naši reklamu a způsob používání stránek (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Členské e-maily jsou zasílány s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat. Proti měření reklamy, analytice webu a záznamům používání můžete kdykoli vznést námitku e-mailem, můžete je také zablokovat ve svém prohlížeči, v nastavení reklam na Facebooku nebo pomocí doplňku prohlížeče pro odhlášení od Google Analytics.

Kdo pro nás zpracovává údaje

• Cloudflare, Inc. hostuje webové stránky a ukládá fotografie, portréty a objednávky.
• Google LLC (Gemini API) zpracovává vaše fotografie k namalování portrétu.
• Stripe Payments Europe, Ltd. zpracovává platby.
• Gelato AS a její partnerská tisková studia tisknou a odesílají fyzické objednávky, dostávají tiskový soubor a vaše dodací údaje.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES) odesílá naše e-maily k objednávkám.
• Meta Platforms Ireland Ltd. přijímá výše popsaná data z měření reklamy. Za tímto účelem jsme my a společnost Meta společní správci (čl. 26 GDPR) podle dodatku správce společnosti Meta, na to, co společnost Meta s údaji dělá, se vztahují její vlastní zásady ochrany osobních údajů.
• Google Ireland Ltd. poskytuje služby Google Analytics a Google Tag Manager a zpracovává výše popsaná analytická data webu naším jménem.
• Microsoft Ireland Operations Ltd. poskytuje službu Microsoft Clarity a zpracovává výše popsané záznamy používání naším jménem.

Někteří z těchto poskytovatelů zpracovávají údaje mimo EU, zejména v USA. Předávání se opírá o rámec ochrany osobních údajů mezi EU a USA (EU-US Data Privacy Framework) nebo o standardní smluvní doložky EU.

Soubory cookie

Používáme jeden nezbytný soubor cookie (ppp_sid), který udržuje vaše náhledy propojené s vaším prohlížečem, členský soubor cookie (ppp_m), jakmile se stanete členem, a místní úložiště vašeho prohlížeče si pamatuje, kterou fotografii jste nahráli naposledy. Meta Pixel nastavuje reklamní soubory cookie _fbp a _fbc (až na 90 dní). Google Analytics nastavuje soubory cookie _ga a _ga_DPMSKHVLXT (až na 2 roky). Microsoft Clarity nastavuje soubory cookie _clck (až na 1 rok), _clsk (1 den) a MUID (až na 1 rok). Písma se načítají z našeho vlastního serveru, nikoli od společnosti Google.

Jak dlouho údaje uchováváme

Fotografie a náhledy, které nevedly k objednávce, jsou po 90 dnech smazány. E-mailové adresy členů uchováváme, dokud se neodhlásíte nebo nás nepožádáte o jejich smazání. Údaje o objednávkách uchováváme tak dlouho, jak vyžadují daňové a obchodní zákony (až 10 let), fotografie a soubory s portréty z objednávky uchováváme po dobu 2 let, abychom je mohli znovu vytisknout.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Napište na hello@personalizedpetportrait.com. Můžete si také stěžovat u úřadu pro ochranu osobních údajů, například u Berlínského pověřence pro ochranu osobních údajů a svobodu informací.